デル・ダイレクト・モデルとは （デル・モデルとは）

■デル・ダイレクト・モデル（デル・モデル）

「デル・ダイレクト・モデル（デル・モデル）」はデル社がその顧客志向の企業理念に基づいて開発した独自のビジネス・モデルです。メーカーのデルがお客様とのダイレクトな関係を築くことにより、製品の品質・性能・価格・納期・サービスなどあらゆる面において常に最高の「バリュー（価値）」をお客様にご提供することがデル・モデルの基本思想であり、1984年の創業時からデルのすべての事業活動の根幹となっています。また、近年はインターネットの積極的な取り込みによってデル・モデルの効率が一層加速され、サービス提供のスピード、価格、より高度なカスタマイズへの対応など、あらゆる側面でお客様へのバリューを高めています。

「デル・ダイレクト・モデル」の主な特徴と顧客メリット


高い価格性能比
販売店やディーラーなどの既存の流通を介さず直接販売することによって流通コストをカット。また、調達から製造、物流に至るすべてのプロセスで高い効率を追求したサプライチェーン・マネジメントを展開することにより、デルは他社より高い品質・機能・仕様を備えた製品を提供することができます。


注文生産（BTO）
デルはすべての製品をお客様の希望にあわせてカスタマイズします。1台の購入でも、大量購入でも、お客様は必要とする機能や仕様だけを装備した製品を購入でき、不要なものにコストを支払う必要はありません。


サービス・サポート
1台1台仕様が異なるデルの製品情報は、受注と同時に社内のデータベースに蓄積されます。その製品・顧客データベースに基づいて、デルのテクニカル・サポートスタッフがきめ細かいサポートを提供します。常にお客様の生の声を聞く事により、日々新しい、よりカスタマイズされたサポートプログラムを開発しています。


最新の技術をいち早く提供
完成品の在庫を持たず、また徹底して効率を追求したサプライチェーン・マネジメントを実践するデルは、業界屈指の低在庫水準（2005年1月期末現在： 在庫日数4日）を維持しています。これにより、間接販売を行う競合他社に先駆けて、常に最新技術をいち早く製品化・量産し、かつ低価格で提供することができます。


傑出した財務内容
デル・モデルが実現する効率の高いビジネスプロセスと、信頼性の高い製品・サービスにより、デルは継続して利益を伴う高成長を達成しており、その傑出した業績は株価にも顕著に表れています。成長性・収益性・流動性（キャッシュフロー）の3つのバランスを重視したデルの健全な財務内容が、将来にわたるお客様への製品・サービス・サポートの継続した提供を約束します。